Foire aux questions
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés et livrées en France métropolitaine en 3 à 5 jours ouvrés.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne. Les délais varient selon la destination.
Retours
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article. Rendez-vous sur notre page Contact pour initier votre demande de retour.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre retour.
Tailles
Comment choisir la bonne taille de collier ou harnais ?
Mesurez le tour de cou ou de poitrail de votre chien et reportez-vous à notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
Que faire si la taille ne convient pas ?
Vous pouvez échanger gratuitement votre produit contre une autre taille dans les 30 jours suivant la réception.
Personnalisation
Proposez-vous la personnalisation (gravure, broderie) ?
Oui, certains de nos produits peuvent être personnalisés avec le nom de votre chien. L'option est disponible directement sur la fiche produit.
Un produit personnalisé peut-il être retourné ?
Les produits personnalisés ne peuvent pas être échangés ou remboursés, sauf défaut de fabrication.